Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1–2 días laborables y el envío tarda entre 7 y 12 días laborables a península. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en pedidos desde 39 €. Para pedidos inferiores, el coste es de 3,95 €.

¿Enviáis a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España?

Por ahora enviamos a España peninsular y Baleares. Estamos trabajando para ampliar destinos pronto.

¿Cuánto dura la batería de las lámparas recargables?

Depende del modelo y la intensidad elegida. Como referencia, la lámpara Aura ofrece hasta 12 horas con brillo medio y los apliques Muro aguantan semanas con un uso de 1–2 horas diarias.

¿Qué tipo de cargador necesito?

Todos nuestros productos recargables se cargan por USB/USB-C (se incluye el cable). Sirve cualquier cargador de móvil de 5 V.

¿Hay que hacer obra para instalar los apliques de pared?

No. Se fijan con adhesivo de alta resistencia o con dos tornillos, y la lámpara se sujeta con imán para poder retirarla y cargarla.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 30 días desde la recepción. Consulta nuestra política de devoluciones.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay. Todos los pagos están cifrados y son 100 % seguros.

¿Cómo contacto con vosotros?

Escríbenos a cerverapeirodrop@gmail.com o desde nuestra página de contacto. Respondemos en menos de 24 h laborables.